пугать их неразумно, имхо. Как правило им все равно. Я в таких ситуациях делал так - подробно выспрашивал своего оператора когда были отправлены деньги и уверена ли она в этом. Если уверена - попросите послать на факс свифт подтверждение этого wire trasnfer. Просить естественно нужно официально, эта услуга платная, они ее выполнят. Если они не отправили деньги (а так бывает часто) - отправят тут же и сбросят Вам свифтовку. Если отправили - изучите свифтовку. Особенно обратите внимание на то поле где написано когда деньги должны поступить в intermediary bank из отправителя. Если там все в порядке, и прошло скажем дней 5 рабочих (в обеих странах) с тех пор как деньгины были прийти - посылайте запрос на тракинг этого платежа. При наличии свифтовки это может сделать либо отправитель либо получатель, просите того с кем у вас лучше отношения. Все это мой личный опыт, мне помогало всегда.